Гарантии и условия возврата

Мы гарантируем:
поддержку и заботу наших менеджеров в работе с вами;
сборку букета с любовью опытным флористом;
фото цветов для вашего букета по вашему запросу, обязательно отправляем вам фото готового букета;
возврат денежных средств в соответствии с информацией ниже.

Условия возврата:
Вы можете отказаться от заказа в день передачи его в доставку.
Мы вернём 100% стоимости за вычетом сервисного сбора 350 рублей.
Исключение - букеты на флористической губке (коробки/корзины).
Вы можете внести любые изменения в заказ, в состав заказа по наличию товара в отделе.
А также отказаться от заказа с полным возвратом денежных средств за 24 часа до доставки.

В случае отсутствия получателя на месте, невозможности с ним связаться или указании неверного адреса доставки покупателем, заказ можно забрать в течение 24 часов в пункте самовывоза или оформить повторную платную доставку.
Мы принимаем претензии по качеству цветов в течение 24 часов после доставки. Внимательно изучите " рекомендации по уходу за цветами" в разделе меню.
Присылайте фото букета на Whatsapp, подробно опишите ситуацию. Наши эксперты проанализируют имеющиеся данные, и в случае обнаружения нашей вины, мы примем решение о компенсации.

Просим Вас не забывать, что цветы - это живой товар, требующий особого отношения и ухода.
Цветы плохо переносят температурные воздействия, поэтому в сильную жару или мороз старайтесь как можно меньше держать букет на открытом воздухе, также для них губительно длительное отсутствие воды.
Чтобы продлить жизнь букету, цветы необходимо поставить в холодную воду, предварительно подрезав стебли острым ножом или секатором.
Каждый день меняйте воду и освежайте срез.
Более подробные рекомендации смотрите в разделе меню:
"Уход за цветами"